Какие офисные профессии точно не будут заменены роботами и нейросетями?

Сегодня то и дело обсуждается тема, что искусственный интеллект (ИИ) уже стал умнее и эффективнее человека. А потому в обозримом будущем представители многих профессий (в том числе офисные сотрудники) останутся без работы, поскольку их заменят машины.

Но так ли это по факту? Да, искусственный интеллект действительно может эффективно работать в режиме 24/7, совершенно не допуская ошибок. Однако зачастую он является просто удобным помощником, который позволяет выполнять некоторые рабочие задачи проще и быстрее, а не эквивалентом полноценного живого специалиста. Если уж так разобраться, то в машину в принципе невозможно запрограммировать все то, что дано человеку от природы. Например, 5 естественных чувств, через которые мы ощущаем, познаем и меняем мир к лучшему. Да и творчески мыслить искусственный интеллект тоже на самом деле не способен совершенно.

В общем, ни одна профессия, требующая участия человеческого мозга и сердца, исчезнуть не может. Максимум, видоизмениться под новые реалии, да и только.

Давайте посмотрим, какие офисные профессии будут требовать непосредственного человеческого участия даже при многократном увеличении доли влияния искусственного интеллекта в различных сферах жизни.

Менеджеры, юристы, бухгалтеры

В «зону риска» точно не попадают офисные профессии, основу которых составляет живое человеческое общение со всем сопутствующим: харизмой, обаянием, эмоциональной близостью и т.д. Менеджеры по продажам, персоналу, маркетингу, а также управленцы – все они как были, так и останутся важными персонами любой организации.

Юристам и бухгалтерам исчезновение тоже явно не грозит, хотя многие «эксперты» пророчат прямо противоположное. А все потому, что работа этих специалистов не является сугубо механической, которую можно выстроить по определенным алгоритмам. Здесь, напротив, требуется и творческий подход, и знание множества нюансов, и оперативный отклик даже на малейшие изменения в законодательстве, которое, как известно, меняется быстрее моды.

Менеджеры по персоналу

Искусственный интеллект может, разве что, отсортировать резюме кандидатов на вакантные должности по определённому набору критериев. А дальше работа исключительно менеджера по персоналу. Нужно, в частности, оценить способность кандидатов работать в определённом режиме, принимать взвешенные решения, ладить с окружающими и т.д. Ведь «на бумаге» резюме зачастую является безупречным, а вот с тем, что факту, еще нужно разобраться. Профессионально и основательно.

Управление и развитие человеческих ресурсов без прямого человеческого участия тоже невозможно. Ведь нужно и помогать новым сотрудникам быстрее адаптироваться, и гармонично разрешать конфликтные ситуации. В такой среде важны великолепные навыки межличностного общения, умение разбираться в людях, а также мыслить нестандартно и по ситуации.

Руководители

В задачи любого директора и руководителя направления входит мотивация сотрудников, донесение главных целей и задач компании, справедливое разрешение спорных ситуаций, а также определение общей стратегии развития. При этом в числе необходимых качеств и навыков обязательно должна присутствовать лидерская позиция, стратегическое мышление, дальновидность, стрессоустойчивость и, разумеется, высокая самооценка с безграничной верой в собственные силы. Словом, тут искусственному интеллекту и вовсе делать нечего.

Организаторы мероприятий

Такие специалисты работают как из офиса, так и непосредственно на месте проведения события. По долгу службы им приходится постоянно координировать работу исполнителей, принимать активное участие в переговорах, в срочном порядке находить верное решение, когда что-то пошло не по плану и т.д. Согласитесь, очень сложно представить, что какую-то из этих задач может выполнить машина.

IT-индустрия

Казалось бы, данная сфера демонстрирует торжество машин, виртуальной реальности и того самого искусственного интеллекта. И по идее здесь-то уж точно пора менять живых людей на роботов.

Однако ни одна нейросеть не способна решать сложные нетривиальные задачи, с которыми то и дело сталкиваются IT-специалисты. Разумеется, новые разработки и открытия ИИ тоже «не по зубам».

Если говорить о том, на каких профессионалов компьютерной сферы спрос ныне особо высок, к таковым относятся, например, специалисты по машинному обучению, кибербезопасности и раскрытию киберпреступлений, дизайнеры интерфейсов и виртуальных приложений, системные архитекторы, аналитики компьютерных систем.

Общая закономерность в данном случае такова: чем больше различных экономических сфер полагается на автоматизацию, тем выше спрос на экспертов, которые могут внедрять подобные системы и обеспечивать эффективное управление ими. Специалисты по техническому обслуживанию (т.е. системные администраторы) здесь тоже незаменимы.

Преподаватели и наставники

Несмотря на то, что базовое обучение вполне могут осуществлять чат-боты, о приобретении профессиональных знаний и навыков в данном случае речи быть не может. Здесь необходимо взаимодействие с людьми в режиме реального времени или, в крайнем случае, удаленно, при помощи видеосвязи.

То же касается и работы наставников, которые по долгу службы преподавателями не являются, но знания молодым сотрудникам передают. Качество результата наставнической работы зависит не только от информационного содержания, но и от множества других моментов: подачи важных сведений, контроля выполнения заданий, квалифицированной помощи в затруднительных ситуациях.

Психологи

Как известно, преподавательская деятельность с психологией связана очень тесно. К тому же эмоциональная близость и умение найти правильный подход в психологической практике имеет еще большую важность.

Очевидно, что робот не способен понять человеческие эмоции, равно как и осознать все проблемы разума и чувств. И уж тем более не поможет достичь главных результатов взаимодействия с психологом. Речь про достижение эмоционального, социального, поведенческого и академического успеха.

Робот-психолог? Ну если только в качестве сюжета к утопической киноленте.

Представители творческих профессий

Под это определение попадает широкий перечень специалистов, которые работают как в офисах, так и прочих пространствах: писатели, художники, музыканты, сценаристы и т.д. В общем, все те, кто зачастую не просто работает, а творит, вкладывая фантазию, силы и душу на радость себе и окружающим.

Как сказано в одной популярной ныне книге: «Без искусства можно выжить, но без него невозможно жить». И по факту данное положение дел совсем не далеко от истины. А, значит, потребность в тех, кто, условно говоря, «генерит креативный контент», тоже не исчезнет.

Общеизвестно, что тексты и изображения, сгенерированные нейросетью, зачастую требуют, как минимум, правок и, как максимум, существенных доработок. То же самое касается музыки.

Нейросети работают по уже известным шаблонам и не способны почувствовать контекст. Самостоятельный вдумчивый сбор, анализ и компилирование информации для алгоритмов ИИ пока что является недостижимо высокой планкой.

Журналисты и копирайтеры тоже замене на искусственный интеллект не подлежат. Здесь важно чувствовать время, ситуацию, а также обладать умением интересно преподнести информацию и найти подход к своей целевой аудитории.

Заключение

Говоря в целом, искусственному интеллекту еще бесконечно далеко до освоения всего диапазона возможностей человека, которые требуются для выполнения рабочих задач. Поэтому относиться к ИИ, нейросетям и роботам большинству специалистов следует, скорее, не как к соперникам, а как к помощникам, которые при решении некоторых задач действительно могут сослужить хорошую службу, не требуя при этом что-то взамен.