Игровой онбординг в офисе: в чем секрет эффективности?

Современный онбординг – это далеко не рутинное знакомство с трудовым коллективом и заведёнными в компании рабочими процессами. Теперь все намного интересней и масштабней. А именно максимально легкое и комфортное погружение новичка в ценности компании без перегрузки информацией и с получением заряда положительных эмоций.

Онбординг – это слово английского происхождения. В оригинале оно пишется «onboarding» и в буквальном переводе обозначает «посадка на борт». В корпоративном мире этот процесс интерпретируется, как адаптация нового сотрудника на рабочем месте.

Как сделать так, чтобы новичок смог освоиться на новом месте работы легче и без лишнего стресса? Что поможет ему быстрее начать приносить пользу и себе, и компании? Данную задачу можно выполнить при помощи необычных геймифицированных (или попросту «игровых») форматов. Последние помогают увлечь новичка, вызвать желание более охотно знакомиться с должностными инструкциями, а также позволяют новобранцу увидеть радужные перспективы работы и построения карьеры именно в этой организации.

Когда в компании для адаптации используется курс с интересным сюжетом, заданиями и игровыми механиками, обычный онбординг превращается в яркий и запоминающийся учебный опыт. А если обучение проходит с легкостью и удовольствием, то и материал надлежащим образом усвоится, и положительный результат в виде продуктивной работы будет обязательно. Причем в самой ближайшей перспективе.

1. «Ты капитан корабля»

В качестве адаптационной игры новичку предлагается представить себя «капитаном», т.е. в роли топ-менеджера. Для этого требуется решить пару-тройку управленческих задач. Например, по мотивации персонала и корпоративной культуре. А чтобы эти задачи успешно выполнить, необходимо ознакомиться с практикой, которая уже имеет место в организации.

2. «Другая планета»

Новички примеряют на себя роль попаданцев на другой планете. Там, где действуют определённые правила и законы, которые, с одной стороны, схожи с корпоративными, а, с другой, новичкам пока совершенно неизвестны.

Миссия новичков состоит в том, чтобы помочь местным жителям. Чтобы эту задачу выполнить, необходимо разобраться, как все тут устроено, какие законы и правила действуют. То есть буквально узнать как можно больше о компании, ее структуре и ценностях.

3. «Это ограбление!»

Здесь новичкам предлагается перейти на «тёмную сторону», примерив на себя роль злодеев-грабителей. А что нужно предварительно сделать истинному злодею, чтобы ограбление банка прошло успешно и без нежелательных «сюрпризов»? Правильно: узнать об устройстве, распорядке и уязвимых местах этого «деньгохранилища» как можно больше.

«Банк», как нетрудно догадаться - это компания-работодатель. На подготовку к «ограблению банка» новичкам дается ровно неделя (рабочая, разумеется).

«День ограбления» - это разговор с топ-менеджерами, которые задают вопросы по теме. Каждый правильный ответ – это плюс одна «открытая дверь в банке». Задача новичков: «открыть» как можно больше таких «дверей» и «сорвать куш».

Вообще механик реализации всех указанных выше игр может быть, как минимум, три:

1. Сначала изучение новичком теории, затем тестирование усвоенного материала и, наконец, отработка полученных знаний на конкретных задачах;
2. Первым делом новичок пытается пройти тест, затем изучает теорию, а после решает поставленную задачу уже на основе полученных знаний и проведенной работы над ошибками;
3. Проводится командная квиз-игра с обратной связью, где сразу разбираются как правильные, так и неправильные ответы с подробными пояснениями (что так, а что нет) со стороны опытного работника компании.

4. «Кругосветное путешествие»

Под «кругосветным путешествием» понимается задача новичка проследить весь путь продукта, который выпускает компания нового работодателя. Т.е. буквально от проекта на бумаге до встречи с покупателем. По аналогии можно также проследить все этапы предоставления услуги: от запроса со стороны клиента до полного его удовлетворения.

Если, к примеру, компания специализируется на выпуске спортивной обуви, игра может называться «Кругосветное путешествие кроссовка». Новичок по ходу знакомится со всеми процессами: начиная от анализа рынка и заканчивая попаданием продукта на полку магазина.

В такую ознакомительную «кругосветку» при желании можно добавить творческие задачи, чтобы обеспечить еще более основательное погружение новичка в происходящие корпоративные процессы. Например, поручить ему выбрать дизайн кроссовка или вовсе изобрести новую модель, предложив собственное видение.

5. Настолка для велкам-тренинга

Велкам-тренинг (он же «приветственный») в виде прохождения новичками настольной игры – это очень действенный метод. Суть в том, чтобы собрать всех новобранцев за столом в режиме реального времени и отправиться в путь по вселенной компании.

Каждый игрок получает своего персонажа с определенными качествами и навыками. В ходе игры участники знакомятся с условиями, выполняют задания, делятся мыслями, рассказывают о себе и т.д. В таком формате происходит знакомство с компанией.

За основу для игры можно взять любую тему: захват средневекового замка, воздушное путешествие, обучение в школе магов и т.д. После этого выполнение новичком реальных заданий в тестовом режиме станет логическим и вполне гармоничным продолжением настольной игры.

6. Обучение в виде квеста

Речь идет об игре онлайн, участником которой становится новичок. Задача: реализовать несколько выбранных миссий.

Путь персонажа начинается с ориентации на местности. Новичку предстоит самостоятельно выбрать вектор своего развития.

В качестве основной метафоры в игре используется «открытый мир», в который вступает «герой» и начинает в нем осваиваться. Естественно, речь на самом деле идет о профессиональной адаптации на новом месте работы. При этом в игре новичок волен сам выбирать, в каком направлении он хочет развиваться.

Альтернативный офлайн-квест в данном случае тоже подойдет. Реализовать такую геймифицированную концепцию можно в виде квест-комнаты. В ней новичку надлежит разгадать загадки и подобрать ключи, чтобы перебраться на следующий уровень.

В подобную игровую механику можно добавить чат-бота. Обязанности последнего состоят в том, чтобы отправлять новичку обучающий контент, задания и напоминалки. Кроме этого чат-бот ненавязчиво мотивирует, оказывает помощь в отслеживании прогресса и периодически собирает обратную связь.

7. Онбординг в стиле ситком

Непринужденная атмосфера ситкома (т.е. «ситуационной комедии» или «комедии положений») тоже помогает новому сотруднику побыстрее освоиться. Главный герой в данном случае – это, естественно, сам новичок. Сегодня он попадает в одну ситуацию, а на следующий день – в другую. Принцип прост: один день адаптации = одна серия ситкома.

Заметим, что новичок проходит все это не в одиночку. Компанию ему составляют еще три новичка, но уже виртуальных. Вместе они проходят все адаптационные стадии, выполняют задания, делятся мыслями о «наболевшем» и т.д. В итоге это начинает сильно походить на чат с друзьями, которые хотят сообща решить важную для них задачу.

Кстати, три виртуальных персонажа здесь присутствует далеко не для массовки. Каждый из них выполняет определённую роль: «скептик», «восторженный» и «лентяй». От одного новичок понимает, как делать надо, а от другого – как, напротив, делать не надо.

В чем секрет эффективности игровых форматов в онбординге?

Когда новый сотрудник приходит в компанию, первые месяцы в нем активизируется ражим своеобразных внутренних весов. Он особо тщательно оценивает происходящее по критериям «хорошо/не очень хорошо», «радует/смущает» и т.д.

Игровые техники для онбординга обеспечивают новичку эмоциональный комфорт в процессе адаптации, а также дают понять, что компания делает все это не для галочки. Ей действительно важен каждый сотрудник, для которого все это игровое разнообразие затеяно и придумано. Глядя на это, новичок начинает сильнее ценить свое новое место работы и старается ответить компании благодарностью в виде качественно выполняемой работы.

Не стоит забывать и о том, что онбординг подразумевает под собой ознакомление с огромным пластом информации: начиная от структуры организации и заканчивая документооборотом. Использование игровых техник помогает новичкам быстрее усвоить необходимые сведения, получив при этом удовольствие от процесса.